چرا به کافی‌نتی اعتماد کنیم
کافی‌نتی (coffineti.ir) یک کافی‌نت آنلاین است؛ یعنی مدارک و هزینه کارتان را از راه دور به ما می‌سپارید. حق دارید بدانید این کار دقیقاً چطور انجام می‌شود. در این صفحه، بدون اغراق توضیح داده‌ایم پرداخت، نگهداری مدارک، رسید و پیگیری در کافی‌نتی چگونه است.
۱. قیمت را پیش از سفارش می‌بینید
قیمت هر خدمت در فهرست خدمات و صفحه همان خدمت در دو بخش جدا نوشته می‌شود:
- کارمزد کافی‌نتی: بر پایه نرخ‌نامه رسمی کافی‌نت ۱۴۰۵ و با ۱۰٪ مالیات بر ارزش افزوده محاسبه شده است و اثر هر سطح فوریت هم پیش از سفارش روشن است.
- هزینه دولتی: مبلغی که به سامانه یا دستگاه دولتی پرداخت می‌شود. اگر تعرفه رسمی ثابت دارد، مبلغ و تاریخ به‌روزرسانی آن نوشته شده و در غیر این صورت «طبق سامانه» است و پس از بررسی، پیش از پرداخت در صفحه سفارش اعلام می‌شود. هزینه دولتی بدون هیچ افزایشی به حساب سامانه یا دستگاه دولتی مربوط پرداخت می‌شود و مالیات بر ارزش افزوده فقط به کارمزد کافی‌نتی تعلق می‌گیرد.
مبلغ قابل پرداخت هر سفارش جمع این دو است و تا وقتی هزینه دولتی اعلام نشده، پرداختی از شما گرفته نمی‌شود. هزینه پرینت و اسکن جداگانه است و برای خدمات «استعلام»، مبلغ پیش از شروع کار اعلام و پس از تأیید شما دریافت می‌شود.
۲. پرداخت چطور انجام می‌شود
- کارت‌به‌کارت: شماره کارت و نام صاحب حساب در صفحه سفارش نمایش داده می‌شود. پس از واریز، تصویر رسید را در همان صفحه بارگذاری می‌کنید و پس از بررسی، وضعیت سفارش «پرداخت شده» می‌شود.
پرداخت همیشه به سفارشی که ثبت کرده‌اید و کد رهگیری آن گره خورده است. لطفاً خارج از مسیر سفارش پرداخت نکنید. اگر کار به‌خاطر خطای ما انجام نشود، کارمزد بازگردانده می‌شود (جزئیات در قوانین).
۳. مدارک شما فقط در دسترس شما و مدیر سایت است
- فایل‌ها در پوشه‌ای ذخیره می‌شوند که از اینترنت مستقیم قابل دسترسی نیست؛ لینک مستقیم به فایل وجود ندارد.
- هر فایل فقط پس از ورود و فقط برای صاحب همان سفارش یا مدیر سایت باز می‌شود؛ مشتری دیگری حتی با داشتن شماره فایل به آن دسترسی ندارد.
- فقط فایل‌های عکس (JPG، PNG) و PDF پذیرفته می‌شود و نام فایل‌ها روی سرور به نام تصادفی تغییر می‌کند.
- مدارک فقط برای انجام همان سفارش استفاده می‌شود و پس از تکمیل کار پاک می‌شود. اطلاعات شما در اختیار شخص ثالث قرار نمی‌گیرد، مگر آن‌چه برای انجام همان خدمت در سامانه مربوط لازم است.
- ارتباط با سایت از طریق HTTPS رمزگذاری می‌شود.
۴. رسید و سابقه هر سفارش
در صفحه هر سفارش، فهرست خدمات، فوریت، کارمزد و هزینه دولتی هر مورد، جمع قابل پرداخت، روش پرداخت، کد پیگیری بانکی یا رسید کارت‌به‌کارت، فایل‌های بارگذاری‌شده و پیام‌های پشتیبانی ثبت می‌شود و همیشه در «سفارش‌های من» در دسترس است.
۵. کد رهگیری برای هر سفارش
هر سفارش یک کد رهگیری یکتا (با شروع CN-) دارد. وضعیت سفارش (در انتظار پرداخت، پرداخت شده، در حال انجام، تکمیل شده یا لغو) را در حساب کاربری یا صفحه پیگیری سفارش با همین کد و شماره موبایل ببینید.
۶. راه‌های پشتیبانی
- تلفن و واتساپ: ۰۹۳۶ ۶۸۶ ۴۰۸۹ · واتساپ · تلگرام
- ایمیل: askari0507@gmail.com
- ساعت پاسخگویی: شنبه تا پنج‌شنبه ۹ صبح تا ۹ شب
۷. نظر مشتریان واقعی است
فقط مشتریانی که سفارششان تکمیل شده می‌توانند برای همان سفارش امتیاز و نظر ثبت کنند و هیچ نظر ساختگی در سایت قرار نمی‌گیرد. نظرها پیش از نمایش بررسی می‌شوند تا اطلاعات شخصی یا محتوای نامناسب منتشر نشود؛ مدیر فقط می‌تواند نظری را نمایش دهد یا پنهان کند و متن و امتیاز آن را تغییر نمی‌دهد. نام نویسنده به‌صورت کوتاه (مثلاً «علی م.») نمایش داده می‌شود.
